Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez ImagiPrint, chaque commande est réalisée sur mesure selon vos indications (design, texte, couleurs, quantité, finition). En raison de la nature personnalisée de nos produits, les conditions suivantes s'appliquent :

Annulation
Une commande peut être annulée ou modifiée sans frais tant que la production n'a pas commencé. Une fois la production lancée, l'annulation n'est plus possible.

Retours et remboursements
En raison du caractère personnalisé de nos produits (impression, broderie, sublimation, DTF), nous n'acceptons pas les retours pour cause de changement d'avis. Un remboursement ou une reprise en charge est proposé uniquement dans les cas suivants :
- Défaut de fabrication (impression floue, couleurs incorrectes, malfaçon)
- Erreur de notre part sur le design, le texte ou la quantité validés
- Produit endommagé à la livraison

Toute réclamation doit nous être signalée dans un délai de 48h après réception, avec photo à l'appui, via WhatsApp ou par e-mail.

Traitement
Selon le cas, nous proposons soit une reproduction gratuite de la commande, soit un remboursement partiel ou total via Airtel Money.

« L'imagination au service de l'impression » — ImagiPrint